Politique de retours

Politique de retour de 14 jours

Vous pouvez exercer le droit de retourner une commande et d'opter pour un remboursement dans les 14 jours après la réception des marchandises, à condition que cette demande soit faite par le biais d’un ticket dans le délai susmentionné. Nous accuserons réception de votre demande et vous informerons de la procédure à suivre pour nous renvoyer les marchandises. Votre/vos commande(s) est/sont éligible(s) à un remboursement diminué des frais de transport pour le retour, comme mentionné dans les conditions précédemment:

1 - Les marchandises sont achetées à partir de notre site internet. (https://toproduits.com)

2 - Une demande de notification de remboursement est soumise par ticket et reçue par nous dans les 14 jours après que vous ayez reçu les marchandises.

3 - Les marchandises vous sont renvoyées avec une copie de votre reçu / facture.

4 - Les marchandises vous sont renvoyées avec une copie de votre numéro et formulaire d'autorisation de retour (avec le reçu / facture).

5. Les marchandises sont tout neufs ou en bon état* (avec tous les emballages d'origine et tous les accessoires et autres matériel(s))

6 - Les marchandises doivent être renvoyées à notre adresse indiquée dans les 14 jours après que nous ayons pris connaissance de votre demande.

Après que nous ayons pris connaissance et confirmation de votre demande de retour, nous sommes en mesure d'organiser le ramassage des produits à l'adresse de livraison de votre commande (à moins qu’il en soit indiqué autrement) et les renvoyer vers nos entrepôts, avec les frais supplémentaires de retour déduits de votre remboursement. 

* Veuillez noter que tous les appareils dont le nombre de déclenchement dépasse 14 ne seront pas considérés comme étant tout neuf et ne seront pas éligibles à notre politique de retour de 14 jours.

Annulation

Vous ne pouvez annuler votre commande que lorsque celle-ci est toujours en état de traitement. Seules les demandes d'annulation faites par le biais d’un ticket seront traitées. Nous ne traiterons pas les demandes d'annulation issues par d'autres moyens, tels que les appels et les e-mails.

Dans le cas où les marchandises sont déjà emballées ou expédiées, vous pouvez toujours annuler la commande en raison d’un changement d’avis ; cependant, les frais de retour seront susceptibles de vous être déduit de votre remboursement. Dans le cas où les marchandises ont déjà été reçues, vous pouvez toujours annuler votre commande en conformité avec notre politique de retour de 14 jours.

Commande en Double

Dans le cas où vous avez passé une commande en double ou involontaire suite d’une erreur technique ou dysfonctionnement informatique, veuillez nous contacter avant l’expédition, et nous allons annuler la commande en double sur demande.

 

 

Le Retour des Produits Non Conformes ou Panne au Déballage

Si vous avez reçu des produits non conformes ou en panne au déballage, vous devez nous en avertir dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Nous accuserons réception de votre demande et nous vous communiquerons les procédures nécessaires du retour de produits. Vous pouvez opter pour un remboursement intégral ou le remplacement sujet à condition ci-dessous:

 

1 - Les marchandises ne fonctionnent pas correctement au déballage (Panne au Déballage)

2 - Les marchandises reçues ne sont pas conformes à celui commandé. (Produits non conformes)

3 - Les marchandises sont retournées avec une copie de facture.

4 - Pour les produits non conformes, les marchandises doivent être retournées en bon état avec l'emballage d’origine, y compris tous les accessoires et autres matériaux.

5 - En cas de la panne au déballage, les marchandises doivent être retournées en état d’origine et en bon état avec emballage d’origine, y compris tous les accessoires et autres matériaux.

6 - Les marchandises doivent être retournées à notre adresse précisées dans les 14 jours après que nous confirmons votre demande.

7 - Les marchandises retournées sont confirmées non conformes ou en panne au déballage après notre inspection.

SERVICE CLIENT

Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos articles ou votre commande.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

La gestion de nos paiements en ligne sont 100% Sécurisés avec Stripe et Paypal.

LIVRAISON GRATUITE

Nos délais de livraison sont de 2 à 4 jours en livraison standard et 24/48H en Express.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !